Desde de una de las agencia de publicidad mas importante de Chile como lo es BBDO Chile. Felipe Faúndez nos envía el siguiente artículo. Donde con un caso como ejemplo nos deja muy claro lo potente que es INTERNET al ser utilizada como una herramienta de venta y comunicación.

Me pidieron escribir un articulo acerca de Publicidad en Internet, pero antes de empezar me pregunto ¿Qué es internet?, ¿Para qué sirve? ¿Es un medio? ¿Es parte de un todo?. Bueno, para explicar mi concepto de internet usare un caso hipotético.

Hoy estoy revisando mi facebook y veo que alguien me esta invitando a unirme a un grupo llamado “Quiero ver gratis a Madonna en vivo”, me uno sin esperar nada a cambio y en un par de minutos recibo un mensaje de texto invitándome a ingresar una clave x en determinado website. Lo hago y en aquel website me piden responder una pregunta relacionada al modelo de mi teléfono, si es nuevo o viejo; luego de responder me olvidé del cuento y durante el día recibí un email en el cual me dicen que tengo una entrada gratis para la noche del concierto de Madonna en Chile, solo debo ir al retirar el ticket en la entrada, así de fácil. Parto raudo hacia aquel lugar y al llegar al recinto recibo otro mensaje vía Bluetooth que dice “Hola Felipe, disfruta el concierto de Madonna gracias a EntelPCS” (Una de las compañías de telefonía del país). Wuauuu.

Que tenemos acá, el uso de Internet en varios ámbitos: Facebook (social network 2.0), SMS, Website + upgrade de base de datos, E-mail marketing, BlueTooth. Ahora como podríamos seguir en este juego.

Durante el concierto de Madonna, en una de las pantallas podríamos votar por el tema extra que ella podría cantar, podríamos usar nuestro teléfono para capturar fotos y videos que luego podríamos subir al website del artista (que a su vez podráin ser utilizados en el dvd que lanzará como parte del registro del tour), podríamos transmitir en directo al mismo website de EntelPCS como parte de “Vívelo como si estuvieras ahí” para las personas que no fueron al concierto y podríamos seguir buscando ejemplos.

En el caso que utilicé como ejemplo, EntelPCS usaría Facebook para obtener una pequeña base de datos como los datos personales; fecha de nacimiento, emails y teléfono. De esta manera podría tratar de “capturarte” con un mensaje de texto, éste a su vez debe ser atractivo con fin que te entusiasme y no termine en la basura; luego uno incrédulamente visitaría el website y respondería esa “key-question” en donde el cliente EntelPCS actualizaría su base de datos y la cruzaría con sus potenciales clientes, invitándome al concierto y creando así una alta fidelización con ellos al momento ir. Estas son una de las ventajas de internet, ya que gracias a ella podemos usar diferentes herramientas, cuantificar, seguir y validar las comunicaciones.

Ahora que pasa con el usuario y la relación de marca, en el ejemplo que puse me sentiría tremendamente feliz por la posibilidad de ir a ese concierto, obviamente volvería a ese grupo en Facebook y escribiría algo agradeciendo la invitación, también podría publicar las fotos que tomé y así amar la marca. Entonces de ésta manera la marca obtendrá un verdadero feedback y la comunicación tendrá dos vías, una de la marca y otra del cliente. Y así las marcas se posicionarán más y más. Al final todos sabemos, la gente ama las marcas.

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