En el posteo anterior tratamos el tema de cómo las empresas pueden usar los servicios de social bookmarking como una herramienta de comunicación interna. Como resumen, diremos que al compartir sus marcadores, los trabajadores de una empresa están compartiendo sus intereses. Descubriendo nuevas facetas del otro, se abre la posibilidad de que surjan nuevos proyectos, nuevos equipos, y de una mejora general en las relaciones. Además, creando un grupo privado, el conjunto de marcadores asociados a él puede convertirse en una reserva colectiva de información valiosa para toda la empresa.

El día de hoy explicaremos cómo las empresas también pueden usar los marcadores sociales como un medio de comunicación externa, como una forma distinta de llegar a sus clientes potenciales y fidelizar a los actuales.

Aumentar las visitas

Una de las mejores maneras en que una empresa puede usar su sitio web es publicando contenido útil. De ese modo, a través de la presencia web su empresa puede hacerse más valiosa, tanto a los ojos de sus clientes como al interior de su industria. En este sentido, los marcadores sociales pueden ayudar para que su contenido sea visto.

Probablemente, atraer tráfico es el primer uso que se nos ocurre al pensar en los marcadores sociales. Marcar las páginas o los artículos de su empresa y compartirlos con la comunidad de usuarios del servicio es una forma relativamente segura de conseguir visitas. Sin embargo, la mayor parte de las personas que lleguen por este medio a su página seguramente no estará ahí más de unos segundos antes de seguir navegando. Ese tipo de visitas no es el ideal, pero si pensamos que marcar un sitio es rápido y gratis, basta con que uno de esos visitantes lea nuestro artículo para que el pequeño esfuerzo haya valido la pena.

Marcadores y buscadores

Pero las visitas están lejos de ser el único beneficio de los marcadores sociales, ni siquiera son el mejor. Los buscadores agregan páginas a sus índices mediante robots o indexbots. Éstos exploran los sitios con una frecuencia determinada por varios factores, entre ellos la periodicidad de las actualizaciones. Cada vez que una página es marcada, los robots reciben la orden de ir a revisarla inmediatamente, lo que agiliza su incorporación al registro de los buscadores. Los marcadores también crean enlaces externos o backlinks hacia las páginas, que mejoran su posición en los resultados de los buscadores. Por último, integrar sus últimos marcadores a la página web o blog de su empresa es una buena forma de mantenerlo fresco cuando no sea posible publicar contenido nuevo.

¿Cómo participar en los sitios de social bookmarking?

Respecto de cómo moverse al interior de una comunidad de social bookmarking, hay dos estrategias. La primera es inscribirse en todos los servicios para, una vez dentro, hacerse “amigo” de la mayor cantidad de miembros posible marcando el contenido que ellos hayan marcado o producido. Este plan se vale de la popularidad y la novedad para promocionar los artículos propios, que se marcan en su totalidad, y generalmente atrae el tráfico rápido pero fugaz del que hablamos arriba. Además, quien lo pone en práctica corre el riesgo de ser catalogado como una suerte de spammer, perdiendo cualquier credibilidad.

Una segunda estrategia es la de cultivar un determinado perfil. Marcando sólo contenido que sea realmente valioso, un usuario puede ganar fama de ser selectivo, lo que valoriza cada una de las páginas que marca. En esta estrategia, las “amistades” dentro de la comunidad se eligen basándose en los intereses comunes, y no en un marcado recíproco de contenido con los demás. De hecho, es muy probable que las solicitudes de amistad lleguen solas si usted se hace un nombre seleccionando contenido útil y de calidad en las áreas de su intererés y conocimiento. Esta estrategia también permite dar a conocer el contenido propio, pero es necesario ser consecuente con los criterios de selección usados con el contenido ajeno, y marcar sólo lo mejor.  Los lectores que se consiguen con esta estrategia son menos y van apareciendo de a poco, pero hay muchas más probabilidades de que lean los artículos promocionados, pues tienen la confianza de que se trata de contenido valioso.

Ambas estrategias pueden combinarse para sacarle el máximo provecho a la participación en servicios de social bookmarking. Inscribirse en una gran cantidad de servicios es un buen punto de partida. Los más populares son Digg.com, Delicious.com, Reddit.com, Technorati.com, y StumbleUpon.com, que abarcan prácticamente todos los temas. Otros servicios, como Sphinn.com, se especializan en ciertos tópicos, y sacan de sus sistemas a los usuarios que marcan páginas alejadas de sus líneas temáticas. Ya dentro de cada comunidad, es buena idea construirse y mantener una buena reputación, marcando sólo contenido de calidad. Así, los sitios que escojamos marcar serán bien valorados de antemano, lo que aumenta las posibilidades de que su contenido sea efectivamente leído. Desde la plataforma que representa esa reputación, podemos tanto promocionar nuestro propio contenido como el de otros, lo que hace del social bookmarking más que una forma de promoción, sino un modo de aportar a las lecturas y las experiencias de los demás.

En el próximo post, con el que cerraremos el apartado del social bookmarking, le contaremos de una excelente herramienta que le ayudará a lanzarse de lleno al mundo de los marcadores compartidos.