Las llamadas al acción. Tenemos que invitar a nuestro usuarios a que realicen una acción. Ya sea rellenar un formulario, suscribirse a un newsletter o añadir un producto al carrito de compra. Para lograr este objetivo tenemos que tener muy claro los objetivos del usuario que llegan a nuestra página. Ponemos un ejemplo en la utilización de esta técnica en el portal de uno de nuestros clientes ver ejemplo.

Los usuarios que llegan buscando información del producto, les invitamos a comprar el producto en el momento. Entregamos también la información de la tienda donde puede encontrarlo y en el pie de página le damos la oportunidad de que nos escriba un mensaje o descuelgue el teléfono y llame a la empresa por cualquier duda o pregunta que tenga en el momento.

Cada ves que desarrollamos una página web ponemos atención en la siguientes acciones que nos ayuden a provocar el Clic.

¿Donde situamos nuestra llamada a la acción?
¿Cómo podemos hacerlas más atractivas?
¿Cuales son las palabras o frases más tentativas que usaremos para ello?

Resumiendo recomendamos dejar claro cual es la acción que debe realizar en la página, si encaja con lo que anda buscando el CLIC que buscamos será inmediato.

Como ya vimos en los posts anteriores, los servicios de social bookmarking le permiten al colectivo de usuarios seleccionar las mejores páginas mediante la mente de colmena o hive mind, y clasificarlas usando etiquetas o tags. El día de hoy, veremos cómo también las empresas pueden aprovechar estos servicios.

Ofrecer constantemente contenido de calidad es una excelente manera en que las empresas pueden participar en la web 2.0. Ello les permite crear otra relación con sus clientes, más allá de la publicidad, la venta o el servicio de atención. A pesar de los beneficios, muchas empresas no cuentan con un blog o un sitio web que actualicen regularmente. Pero eso no significa que deban quedarse fuera de las posibilidades que ofrece actualmente internet.

Uno de los elementos clave en la web 2.0 es la colectividad, la certeza de que las interacciones sociales crean un valor que la actividad individual no puede alcanzar fácilmente por sí misma. De ahí que la gran mayoría de sus aplicaciones apunte a potenciar la colaboración. En este sentido, las empresas pueden usar los servicios de marcadores sociales para favorecer la participación y la cooperación entre sus empleados.

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En el último post presentamos las ventajas y las desventajas de los mercados de predicciones. Esta vez nos concentraremos en su uso al interior de las empresas, y entregaremos algunas sugerencias para integrarlos en las decisiones internas.

A fines de febrero, The Economist publicó un artículo breve sobre la adopción de los mercados de predicciones por parte de las empresas. Ahí se plantea que, si bien su uso es una tendencia en alza que se ha extendido más allá de unas pocas empresas visionarias ligadas a la tecnología, no puede decirse que haya sido incorporado por la mayoría todavía. Mencionan que el conglomerado empresarial Koch Industries ha estado valiéndose de los mercados predictivos hace casi un año, y que ellos mismos declaran que las predicciones de sus empleados se ajustan bastante bien a los resultados concretos.

Sin embargo, también son los primeros en aclarar que los mercados de predicciones son un complemento a otros mecanismos, no un sustituto.

¿Cómo usarlos?

Ya habíamos visto que uno de los problemas que presentan los mercados predictivos cuando se comparan con los mercados reales es que son menos robustos en cuanto a los incentivos -hay poco en juego- y a los participantes -un grupo muy reducido, habitualmente compuesto mayoritariamente por personas que están interesadas de modo particular por cada contrato específico-, lo que los hace menos confiables.

En un ensayo publicado en la revista Wired, John McQuaid propone que los mercados de predicciones deben incorporar a la mayor cantidad posible de participantes, buscando principalmente la diversidad entre ellos. Junto con aumentar el número de predicciones, la idea es que el grupo no funcione como una manada, sino que cada individuo mantenga una opinión independiente.

Por otro lado, es necesario que no sólo los expertos en cada tema participen, sino que, al contrario, es fundamental que lo hagan también las personas que sepan poco y nada. La idea es que las predicciones al azar se anulen mutuamente, con lo que las señales reales se destacarían. Además, un incremento en el tamaño del mercado lo es también en las posibles ganancias, por lo que más participantes equivale a decir no sólo mayor precisión, sino también mejores incentivos.

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